أوضحت مؤسسة بريد الجزائر طريقة بخطوات استرداد البطاقة الذهبية في حالة احتجازها من طرف الموزع الآلي.
و في بيان للمؤسسة ، أنه بعد ثلاثة محاولات خاطئة لإدخال الرمز السري يمكن استرجاع البطاقة المحتجزة من خلال التقدم إلى المؤسسة البريدية أين تم احتجاز البطاقة مع تقديم بطاقة إثبات الهوية، بالإضافة إلى تحرير طلب رفع التجميد عن البطاقة الذهبية.
كما أشار المصدر ذاته أن الطلب يجب أن يتضمن البيانات التالية: “إسم ولقب حامل البطاقة مع رقم الحساب البريدي الجاري أو رقم البطاقة النقدية مع سبب الشكوى المتمثل في حجز البطاقة بعد 3 محاولات خاطئة لإدخال الرمز السري”.
